В целях обеспечения решения вопросов, вытекающих из Указа «О дополнительных мерах по решению проблемных кредитов физических лиц в Азербайджанской Республике», подписанного Президентом Азербайджанской Республики г-ном Ильхамом Алиевым, в небанковской кредитной организации FinexCredit была создана Операционная штаб-квартира в соответствии с соответствующим распоряжением Палаты контроля финансовых рынков. Сотрудники, подавшие заявки на встречи с гражданами, обращающимися в кредитную организацию, были назначены и получили инструкции. Есть отдельная комната для встреч с гражданами, осведомления их по вопросам, вытекающим из Указа. Составляется реестр зарегистрированных граждан, и вся информация и запросы расследуются и ежедневно передаются в ПКФР.